Zakoupené zboží můžete vrátit do 14 dnů od data přijetí.

V případě, že si přejete vrátit zakoupený produkt, vyplňte prosím níže uvedený reklamační formulář, který se nachází ve spodní části této stránky. Jakmile v našem systému obdržíme elektronický formulář, pošleme kurýrní službu pro vyzvednutí produktů, které chcete vrátit, na adresu, která je uvedena ve Vaši objednávce. Při předání kurýrovi musí být produkty, které vracíte, řádně zabaleny, aby nedošlo k poškození nebo ztrátě během přepravy. Použijte vhodný plastový, neprůhledný a dobře uzavřený obal. Nepoužívejte kartonové krabice. 

Pokud potřebujete pomoc s vyplněním formuláře anebo změnit adresu k vyzvednutí zásilky, kontaktujte nás  na e-mail: info@cz.flame-fashion.com

Vezměte prosím na vědomí, že produkt, který vrátíte, nesmí být nošený nebo použitý, musí být v dobrém obchodním stavu, s původním obalem i s originálním štítkem, doprovázeným s originálem dokumentů - fakturou nebo potvrzením. Pokud produkt nesplňuje stanovené požadavky, může být reklamace zamítnuta.

Pokud Vám přišel jiný produkt, než ten, který jste si objednali, náklady na vrácení nebo výměnu hradí Flame Fashion.

Ve všech ostatních případech si cestovní výdaje hradí zákazník. Při výměně zboží hradí klient přepravné v obou směrech ve výši 278 Kč. Při vrácení všech produktů, které byly zaslány bez poštovného, hradí klient taktéž přepravné. Při vrácení finanční částky za produkt, náklady na dodání jsou odečteny od částky, která má být vrácena.

Mějte prosím na paměti, že barevné odstíny fotografií se mohou lišit od skutečnosti vlivem nastavení monitoru, jeho stářím a osvětlením v místnosti.

Tento rozdíl v barevných odstínech nelze přijmout jako důvod k reklamaci s vrácením finanční částky za produkt.

Odeslání vyměněného výrobku či vrácení platby se provede pouze po obdržení vráceného zboží.  Převod peněz může trvat až 14 kalendářních dnů od obdržení vráceného zboží.

Platba se provádí prostřednictvím PayPal nebo platebním systémem Paysera.